Проблемы с входом в игру

При попытке войти в игру (при вводе логина и пароля) отображается -

"К сожалению, мир Повелителей не готов принять вас.
Если вход занимает много времени, пожалуйста, не нажимайте "Обновить", это может помещать входу. Просто немного подождите. Пожалуйста, введите имя и пароль на главной странице."
(в правильном вводе пароля и логина - уверена на 100%)..

При попытке восстановить пароль необходимо ввести ник и эл.почту --- ввожу -- отображается: "Заполните все поля. назад"

Впускает только спустя несколько часов..данная ситуация происходит не единожды...