Да, ситуация действительно была некрасивая...

Но вот один скользкий момент есть.. Ст. 8 ПО - провокация на конфликт. Где, собсна, грань?
Да, мы видим кучу грубоватых фраз от Виола, но что их вызвало? Ведь те слова Ани, не попавшие в скрин, по сути, тоже были своего рода провокацией, верно?
И да, был вариант дать молчу по 8-ой статье, но дать её только Виолу не особо справедливо, а дать её и Ане.. не настолько провокационными были её слова, чтоб получать за них наказание, хоть и спровоцировали именно они.
И я выбрала, как мне показалось, оптимальное решение - успокоить Виола словесно - предупредить. Что, как ты сам видел, возымело нужный эффект и он больше не высказывался грубо в адрес Ани. Да и вообще замолчал.
Если бы моё предупреждение не возымело нужного действия, конечно, последовала бы молча за провокацию.

ЗЫ: По-моему, задача модератора, всё же, состоит не в том, чтоб затыкать всех подряд, а в том, чтобы следить за порядком. Порядок был восстановлен.

__________________