Да, я ошибся, что из-за ошибки в запросе к базе данных (то есть программной ошибки), выдал вещь не тому, кому нужно.
Но. На вещи ясно было написано: "В награду за выход в финал мартовского турнира Повелителей Элгота и Денеи 7-го уровня!"
Эту надпись невозможно было не заметить, как и то, что вещь взялась из неоткуда, просто так лежит.
Персонаж Testament явно умышленно решил воспользоваться багом игры корыстных целях. Тут спрашивают "С каких пор ошибки администрации являются багами?" - а с тех пор, как администрация делает эту игру. Ошибки в коде - это тоже ошибки администрации, это обычные баги. В пользовательском соглашении, равно как и в правилах игры, предусмотрены наказания за использование этих ошибок в корыстных целях.

Кроме того, в законодательстве любой страны предусмотрено, что найденные чужие вещи нужно сдавать государству. Поэтому, требование сообщить о потерянной кем-то вещи - полностью легитимно.

Что мы имеем.
Администрация неумышленно совершила программную ошибку.
Игрок умышленно воспользовался ошибкой в корыстных целях.

И теперь обратимся к закону.
http://forum.dgame.ru/showthread.php?t=2548
Торговые и экономические правила игры
Правило №4
Игроки, нашедшие программную ошибку, и использующие её для получения преимуществ будут наказаны изгнанием из мира Маоли.

Поэтому, вещь игроку Testament вернуть могу, но при этом он будет изгнан из мира Маоли за нарушение правил игры.

А могу закрыть на все это глаза.

Выбирайте.