Красиво сказано, букв много...

А по факту ответить можно?

Что имеем: из-за сбоя сервера персонажи получили незаслуженные ( читай халявные) награды. То, что получены они ошибочно, подтверждено самой администрацией. На каком основании награды оставлены у владельцев, которые их не заработали?

Настаиваю на нормальном ответе, а не на словоблудии с "фрустрациями", "флуктуациями" и прочими красивыми аналогиями.